Điều Khoản và Điều Kiện Lucky7

Lucky7 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ cá cược và xổ số trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Lucky7 và người dùng ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Lucky7, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản Lucky7 và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị chấm dứt theo quy định tại Điều 9 của tài liệu này. Lucky7 có quyền cập nhật, sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi sẽ được gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

• Điều khoản áp dụng cho tất cả thành viên, không phân biệt cấp độ VIP hay thời gian tham gia.
• Lucky7 hoạt động theo nguyên tắc minh bạch — mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và thay thế các phiên bản trước đó.
• Nếu có bất kỳ điều khoản nào không hợp lệ theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng Lucky7, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Lucky7 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm.

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Lucky7 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản Lucky7. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email) phải trung thực và chính xác. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
• Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Lucky7 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Xác minh danh tính (KYC): Lucky7 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.

Mọi hoạt động cá cược tại Lucky7 — bao gồm cá cược thể thao, xóc đĩa, xổ số và các trò chơi khác — đều tuân theo các quy định chung sau đây. Mỗi loại trò chơi có thể có thêm quy định riêng được công bố tại trang tương ứng.

• Mức cược tối thiểu/tối đa: Được quy định cụ thể cho từng loại trò chơi và hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Lucky7 có quyền điều chỉnh hạn mức tùy theo điều kiện thị trường.
• Tính chính xác của kết quả: Kết quả trò chơi do hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập xác định. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được ghi nhận.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, Lucky7 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• Cá cược từ nhiều thiết bị: Được phép sử dụng nhiều thiết bị cho một tài khoản, miễn là không vi phạm quy định một tài khoản duy nhất.
• Cá cược gian lận: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Lucky7 công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) cho từng loại trò chơi. Người chơi có thể kiểm tra thông số này trực tiếp trong giao diện trò chơi. Đây là cam kết minh bạch mà Lucky7 luôn duy trì từ ngày đầu thành lập.

Lucky7 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Không có phí nạp tiền từ phía Lucky7.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 giờ, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thành viên VIP có hạn mức rút cao hơn và ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Phương thức nhất quán: Tiền thắng phải được rút về cùng phương thức nạp tiền ban đầu để ngăn chặn rửa tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, Lucky7 có thể linh hoạt xét duyệt theo từng trường hợp cụ thể.
• Xác minh giao dịch: Lucky7 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người chơi.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại Lucky7 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không áp dụng quy đổi ngoại tệ.

Lucky7 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và sự kiện jackpot. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng ngay từ đầu. Lucky7 cam kết không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi chương trình đã bắt đầu.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: thưởng nạp 100% với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn trả.
• Giới hạn khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Tài khoản trùng lặp nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi sẽ bị xử lý theo điều khoản gian lận.
• Jackpot & giải thưởng: Quỹ jackpot được tích lũy minh bạch và công bố theo thời gian thực. Người thắng jackpot được xác nhận và thanh toán trong vòng 24 giờ làm việc.
• Voucher: Mã voucher có giá trị một lần sử dụng, không thể chuyển nhượng và không quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

Lucky7 coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Mọi thông tin bạn cung cấp cho Lucky7 được xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt có tại trang chính sách bảo mật.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Lucky7 được mã hóa bằng SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Lucky7 khuyến khích và hỗ trợ xác thực 2 lớp cho mọi tài khoản. Đây là biện pháp bảo vệ thêm mà bạn nên kích hoạt ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin: Lucky7 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện đăng nhập bất thường: Hệ thống Lucky7 tự động phát hiện và cảnh báo khi tài khoản của bạn được đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm lạ.

Lucky7 tin rằng cá cược có trách nhiệm là nền tảng của một trải nghiệm giải trí lành mạnh. Với tư cách là thành viên Lucky7, bạn cam kết tuân thủ các nguyên tắc sau để bảo vệ chính mình và cộng đồng người chơi.

• Chỉ chơi bằng tiền nhàn rỗi: Không bao giờ đặt cược số tiền mà bạn không đủ khả năng để mất. Lucky7 là nền tảng giải trí, không phải công cụ kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.
• Đặt giới hạn cá nhân: Sử dụng tính năng tự đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi có sẵn trong tài khoản Lucky7. Đây là công cụ do bạn kiểm soát — Lucky7 không thể và không có quyền bỏ qua giới hạn bạn đã đặt.
• Không chơi khi đang xúc động: Quyết định cá cược trong trạng thái tức giận, buồn bã hoặc say rượu thường dẫn đến kết quả tiêu cực. Lucky7 khuyến khích bạn nghỉ chơi khi không ở trạng thái tốt nhất.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản: Tài khoản Lucky7 mang tính cá nhân. Việc cho người khác — kể cả người thân — sử dụng tài khoản của bạn là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Lucky7 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của thành viên tối đa.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email support@lucky7.team với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, mô tả vấn đề, ảnh chụp màn hình (nếu có). Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nhóm kỹ thuật và vận hành Lucky7 sẽ kiểm tra toàn bộ log giao dịch và lịch sử liên quan. Kết quả xem xét sẽ được thông báo trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu vấn đề phức tạp, hội đồng giải quyết tranh chấp độc lập của Lucky7 sẽ được triệu tập. Quyết định của hội đồng là cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.
• Thẩm quyền pháp lý: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ, cả hai bên đồng ý tuân theo cơ chế trọng tài quốc tế theo giấy phép hoạt động của Lucky7.

Tài khoản Lucky7 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau đây. Lucky7 luôn cố gắng thông báo trước cho thành viên trừ khi có lý do khẩn cấp về bảo mật hoặc gian lận.

• Vi phạm điều khoản: Bất kỳ vi phạm nào đối với các điều khoản được nêu trong tài liệu này đều có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tùy mức độ.
• Gian lận và gian lận tài chính: Bao gồm sử dụng thẻ ngân hàng đánh cắp, hoàn tiền gian lận (chargeback), rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Lucky7 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ và hoàn trả số dư còn lại (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa đủ điều kiện rút).
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. Lucky7 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.